采用郵件支持的方式主要有以下哪幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)（）
（1）不受時(shí)間的限制；
（2）郵件支持相對(duì)來(lái)說(shuō)時(shí)間約束性不強(qiáng)，IT服務(wù)工程師有充分的時(shí)間查找故障原因；
（3）相比電話支持，郵件支持問(wèn)題處理可以準(zhǔn)備得更充分，表達(dá)可以更連貫；
（4）郵件支持有很強(qiáng)的及時(shí)性
A.（1）、（2）、（3）、（4）
B.（1）、（3）、（4）
C.（2）、（3）、（4）
D.（1）、（2）、（3）
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.基礎(chǔ)信息：客戶姓名、聯(lián)系方式（電話、Email等）、設(shè)備位置等
B.設(shè)備硬件配置：CPU、內(nèi)存、硬盤、網(wǎng)卡等
C.軟件配置：操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)名、常用軟件、IP地址等
D.客戶喜好：例如使用英文操作系統(tǒng)還是中文操作系統(tǒng)；“我的文檔”放在D盤還是C盤
E.以上全都是
A.客戶希望他們的問(wèn)題能得到重視
B.能得到相關(guān)人員的熱情接待
C.獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問(wèn)題得到圓滿的解決
D.以上全是
A.規(guī)范化
B.個(gè)性化
C.多樣化
D.以上全都是
A.儀表
B.態(tài)度
C.關(guān)注
D.操作技能
E.解決問(wèn)題
F.以上都是
A.散落的個(gè)體組成
B.信息一般不共享
C.配合比較積極
D.責(zé)任是群體化
最新試題
風(fēng)險(xiǎn)處理方式主要有以下哪四種方式（）（1）規(guī)避方式（2）轉(zhuǎn)移方式（3）降低方式（4）接受方式（5）忽略方式
信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價(jià)值，下列描述不正確的選項(xiàng)是（）
文檔有以下幾個(gè)主要作用（）（1）服務(wù)工作的證明（2）服務(wù)工作的思路（3）規(guī)范化服務(wù)工程師的工作（4）可以加強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通（5）服務(wù)質(zhì)量的保證（6）方便工程師納入行政管理
以下哪些是密碼技術(shù)的常見(jiàn)應(yīng)用領(lǐng)域（）
防火墻的安全技術(shù)包括以下哪些選項(xiàng)（）
故障解決的常見(jiàn)文檔是（）
入侵檢測(cè)系統(tǒng)的作用包括（）
入侵檢測(cè)系統(tǒng)的主要功能描述中，以下哪項(xiàng)的表述有誤（）
補(bǔ)丁安裝的常見(jiàn)文檔是（）
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（Risk Assessment）是指在風(fēng)險(xiǎn)事件（），該事件給人們的生活、生命、財(cái)產(chǎn)等各個(gè)方面造成的影響和損失的可能性進(jìn)行量化評(píng)估的工作。