單項(xiàng)選擇題客戶投訴所要達(dá)到的目的()

A.客戶希望他們的問題能得到重視
B.能得到相關(guān)人員的熱情接待
C.獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù),最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決
D.以上全是


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2.單項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)所具備的個(gè)人特性包括()

A.儀表
B.態(tài)度
C.關(guān)注
D.操作技能
E.解決問題
F.以上都是

3.單項(xiàng)選擇題工作群體的組成()

A.散落的個(gè)體組成
B.信息一般不共享
C.配合比較積極
D.責(zé)任是群體化

4.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)()

A.以目標(biāo)為導(dǎo)向
B.以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向
C.目標(biāo)不明確
D.成員力量不夠大

5.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)合作的方法()

A.避免任何沖突
B.有選擇性的工作
C.建立信任
D.行動(dòng)緩慢

最新試題

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,IDS受到的新的挑戰(zhàn)中,不包括以下哪個(gè)選項(xiàng)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)級(jí)別協(xié)議模板中,設(shè)備故障/問題分級(jí)建議分為幾級(jí)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

傳統(tǒng)的信息安全主要是從以下哪些層次進(jìn)行分層保護(hù)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(Risk Assessment)是指在風(fēng)險(xiǎn)事件(),該事件給人們的生活、生命、財(cái)產(chǎn)等各個(gè)方面造成的影響和損失的可能性進(jìn)行量化評(píng)估的工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

防火墻的安全技術(shù)包括以下哪些選項(xiàng)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

操作系統(tǒng)安全是指操作系統(tǒng)在存儲(chǔ)、傳輸和處理過程中提供的信息和服務(wù)應(yīng)具備以下哪些能力()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在確認(rèn)問題和知名錯(cuò)誤得到較好的解決后,問題管理可以終止錯(cuò)誤控制流程。同時(shí),需要將有關(guān)問題的更新信息存入()中。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

入侵檢測(cè)系統(tǒng)的主要功能描述中,以下哪項(xiàng)的表述有誤()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

入侵檢測(cè)系統(tǒng)的作用包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

依照攻擊方式的不同,以下哪項(xiàng)不屬于IDS的工作方式()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題