單項選擇題團隊合作的重要性（）

A.利于提高決策效率
B.可完成個人無法獨立完成的大項目
C.利于產(chǎn)生新穎創(chuàng)意
D.以上都是


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1.多項選擇題IT服務目前面臨的主要問題有（）

A.IT服務需方對IT系統(tǒng)的諸多要求增加了IT服務管理的難度
B.IT服務需方的管理人員和IT服務人員經(jīng)常處于被動處境
C.IT服務服務供需雙方的矛盾日益突出
D.IT服務從業(yè)人員價值得不到體現(xiàn)、職業(yè)發(fā)展方向不明朗

2.多項選擇題服務管理體系包括哪些內(nèi)容（）

A.服務規(guī)劃
B.服務設計
C.服務轉換
D.服務的部署
E.服務交付

3.多項選擇題誰需要IT服務管理標準（）

A.IT服務需方
B.IT服務供方
C.第三方
D.IT服務管理人員
E.IT服務技術人員

4.單項選擇題規(guī)定了IT服務管理工具的體系結構、功能要求以及相關人員的職責的文件是（）

A.《IT服務管理通用要求》
B.《IT服務管理實施指南》
C.《IT服務管理技術要求》
D.以上都是

5.單項選擇題《IT服務管理實施指南》從幾個方面規(guī)定了IT服務項目的實施（）

A.5個方面
B.6個方面
C.7個方面
D.8個方面