單項(xiàng)選擇題不是常用的接近語(yǔ)言的要點(diǎn)是（）

A.稱(chēng)呼對(duì)方的名字
B.進(jìn)行寒暄
C.表達(dá)拜訪理由
D.讓客戶有優(yōu)越感


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1.單項(xiàng)選擇題常用的接近語(yǔ)言的要點(diǎn)有幾個(gè)（）

A.5
B.6
C.7
D.8

2.單項(xiàng)選擇題不是突發(fā)事件的內(nèi)容是（）

A.接到索賠電話
B.對(duì)方打錯(cuò)了電話
C.遇到自己不知道的事
D.區(qū)號(hào)忘了

3.單項(xiàng)選擇題與控制風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)相處，不應(yīng)做的是（）

A.服從上司
B.尊重權(quán)威
C.匯報(bào)工作簡(jiǎn)明些
D.盡量不說(shuō)話

4.單項(xiàng)選擇題向上司請(qǐng)示匯報(bào)有幾個(gè)程序（）

A.3
B.4
C.5
D.6

5.單項(xiàng)選擇題非接聽(tīng)，打電話要點(diǎn)（）

A.態(tài)度友好
B.注意語(yǔ)速
C.用簡(jiǎn)略語(yǔ)
D.備好紙筆