單項選擇題不是突發(fā)事件的內(nèi)容是（）
A.接到索賠電話
B.對方打錯了電話
C.遇到自己不知道的事
D.區(qū)號忘了
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1.單項選擇題與控制風格的領(lǐng)導相處，不應(yīng)做的是（）
A.服從上司
B.尊重權(quán)威
C.匯報工作簡明些
D.盡量不說話
2.單項選擇題向上司請示匯報有幾個程序（）
A.3
B.4
C.5
D.6
3.單項選擇題非接聽，打電話要點（）
A.態(tài)度友好
B.注意語速
C.用簡略語
D.備好紙筆
4.單項選擇題非分析型的人有的特點（）
A.真實的
B.動作慢
C.使用掛圖
D.審慎的
5.單項選擇題給風格命名有幾種類型（）
A.3
B.4
C.5
D.6