單項(xiàng)選擇題在《客戶關(guān)系管理：加速利潤和優(yōu)勢提升》一書中，作者指出與CRM活動(dòng)經(jīng)理相對應(yīng)的CRM流程步驟是（）
A.了解
B.建立關(guān)系
C.互動(dòng)
D.連接
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題在《客戶關(guān)系管理：加速利潤和優(yōu)勢提升》一書中，作者指出（）是市場挖掘者，肩負(fù)著識(shí)別客戶和“發(fā)現(xiàn)”有利可圖的投資機(jī)會(huì)。
A.CRM營銷分析師
B.CRM活動(dòng)經(jīng)理
C.CRM渠道經(jīng)理
D.CRM細(xì)分經(jīng)理
2.單項(xiàng)選擇題（）認(rèn)為，CRM是迄今為止規(guī)模最大的IT概念，它將看待客戶的概念從獨(dú)立分散的單個(gè)部門提升到了企業(yè)的層面。
A.Gartner Group
B.IBM
C.NCR
D.波士頓Hurwitz Group
3.單項(xiàng)選擇題從社會(huì)發(fā)展過程中的滿足趨勢來看，客戶滿意可以分為三個(gè)逐次遞進(jìn)的層次。下列不屬于客戶滿意的宏觀遞進(jìn)層次的是（）
A.物質(zhì)滿意層次
B.精神滿意層次
C.客觀滿意層次
D.社會(huì)滿意層次
4.單項(xiàng)選擇題（）不屬于瀏覽器提供的用來支持用戶對緩存頁面的訪問的方法。
A.“back”按鈕
B.鏈接那些已經(jīng)瀏覽訪問過的頁面
C.直接從歷史記錄中瀏覽
D.利用書簽
5.單項(xiàng)選擇題在線分析處理一詞首先是由關(guān)系數(shù)據(jù)庫技術(shù)的泰斗之一（）在20世紀(jì)90年代初期提出的。
A.J·G·Cool
B.W·H·nmon
C.M·G·Koft
D.E·F·Codd
最新試題
供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)包含合適的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
庫存不會(huì)影響整個(gè)供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力和盈利水平。
題型：判斷題
（）指在供應(yīng)鏈中，通過對庫存的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，確保庫存水平在最優(yōu)范圍內(nèi)，以平衡成本與服務(wù)水平。
題型：單項(xiàng)選擇題
從供應(yīng)商到消費(fèi)者方向的信息流包含（）
題型：多項(xiàng)選擇題
自制的優(yōu)勢是能得到潛在供應(yīng)商提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
題型：判斷題
靠近消費(fèi)者的地方建設(shè)許多倉儲(chǔ)設(shè)施。
題型：判斷題
增加倉庫數(shù)量，降低反應(yīng)能力。
題型：判斷題
日產(chǎn)適用的是QCDDM供應(yīng)商評價(jià)體系。
題型：判斷題
提前產(chǎn)品定制化或生產(chǎn)時(shí)間，以應(yīng)對需求的不確定性。
題型：判斷題
供應(yīng)鏈戰(zhàn)略績效驅(qū)動(dòng)要素包含（）。
題型：多項(xiàng)選擇題