一般情況下，每次通話時間應有意識地加以控制，以短為佳，有一條通話“（）原則”。

電話鈴一旦響起，應立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內接聽電話。

大堂經理一般應站立服務，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時，一般只坐滿椅子的（），不要靠椅背，休息時可輕輕倚靠。

上身微微前傾，兩足立正，伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，握著對方的手掌，上下晃動兩到（），并且適當用力，左手貼著大腿外側自然下垂。

債券類理財產品的投資范圍包括（）

銀行業(yè)金融機構應科學合理地進行客戶分類，客觀真實地對（）進行評估，確定客戶風險承受能力等級，在理財產品風險評級與客戶風險承受能力評估間建立對應關系，并持續(xù)做好風險評估。

（）是非常有效地應對壓力和調節(jié)情緒的方法。

工作期間，佩戴的飾品的數(shù)量不要超過（）件，且不宜佩戴夸張的飾品。

以下關于保持財務狀況健康，有效控制貸款風險的說法錯誤的是（）

銀行業(yè)金融機構應通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作，向公眾普及理財知識和加強風險提示，增強消費者的（）意識和自我保護意識，引導社會公眾樹立科學的理財觀，營造理財業(yè)務發(fā)展的良好環(huán)境。