單項選擇題汽車銷售人員應(yīng)該具備相關(guān)的專業(yè)知識，其中的用戶的知識包括（）。

A.客戶群體
B.消費習慣
C.客戶的購買動機
D.以上都包括


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1.單項選擇題展車的衛(wèi)生情況要求汽車不要有（）。

A.指紋
B.劃痕
C.水痕
D.以上都包括

2.單項選擇題我國汽車銷售客戶回頭率低的原因是（）。

A.我們國內(nèi)目前的經(jīng)濟能力有限
B.我們的汽車銷售企業(yè)很少關(guān)注客戶回頭率這么一個問題
C.汽車行業(yè)的管理者沒有采取有效的措施
D.以上都包括

3.單項選擇題客戶提出異議的種類包括（）。

A.誤解
B.懷疑
C.假的
D.以上都包括

4.單項選擇題關(guān)于展車的衛(wèi)生情況，下列表述正確的是（）。

A.車門把手上面不應(yīng)該留下指紋
B.車身上面偶爾的水痕不影響整體效果
C.打開前面引擎蓋，里面即使有灰塵也沒有關(guān)系
D.前臉隔山最容易留下灰塵，即使清理不到，客戶也不會在乎的

5.單項選擇題下列有關(guān)銷售人員的說法錯誤的是（）。

A.銷售人員不能夠替售后服務(wù)人員去回答問題
B.銷售人員的可能幫助售后服務(wù)的人員解答服務(wù)的相關(guān)問題
C.銷售人員與售后服務(wù)人員應(yīng)該各司其職
D.售后服務(wù)人員一般不能充當銷售人員的角色