單項選擇題客戶提出異議的種類包括（）。

A.誤解
B.懷疑
C.假的
D.以上都包括


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1.單項選擇題關于展車的衛(wèi)生情況，下列表述正確的是（）。

A.車門把手上面不應該留下指紋
B.車身上面偶爾的水痕不影響整體效果
C.打開前面引擎蓋，里面即使有灰塵也沒有關系
D.前臉隔山最容易留下灰塵，即使清理不到，客戶也不會在乎的

2.單項選擇題下列有關銷售人員的說法錯誤的是（）。

A.銷售人員不能夠替售后服務人員去回答問題
B.銷售人員的可能幫助售后服務的人員解答服務的相關問題
C.銷售人員與售后服務人員應該各司其職
D.售后服務人員一般不能充當銷售人員的角色

3.單項選擇題對分析型的客戶，應該（）。

A.使用通俗的非專業(yè)性的語言
B.使用正規(guī)的專業(yè)性的語言
C.通俗語言和專業(yè)性語言混合使用
D.以上都不正確

4.單項選擇題接電話時應該哪只手拿話筒（）。

A.左手
B.右手
C.兩手皆可
D.以上都不正確

5.單項選擇題客戶進店時，銷售人員應該怎么做（）。

A.主動上前接待
B.干自己的事情，等客戶叫
C.通過客戶的著裝、行為、語言等主動揣摩客戶
D.以上都不正確