單項選擇題服務營銷的核心問題是管理（）

A.價格
B.質(zhì)量
C.真實瞬間
D.態(tài)度


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在信息交流的過程中強調(diào)與服務相聯(lián)系的有形物，這屬于（）策略。

A.邊緣展示
B.核心展示
C.服務有形化
D.信息有形化

2.單項選擇題鼓勵顧客采取接近行為的因素屬于（）。

A.周圍因素
B.設計因素
C.社會因素
D.非物質(zhì)環(huán)境因素

3.單項選擇題當顧客指出公司提供的服務于其他公司不一樣時，員工可做的解釋是（）。

A.這正是我們的特色
B.我們一向如此
C.這正是我們的最佳方式
D.我們愿以你喜歡的方式服務

4.單項選擇題（）主要強調(diào)員工向顧客提供服務的技能。

A.內(nèi)部營銷 
B.外部營銷 
C.互動營銷 
D.企業(yè)營銷

5.單項選擇題旅館的建筑物特征屬于（）.

A.明顯性屬性
B.重要性屬性
C.決定性屬性
D.隱蔽性屬性