A、明確企業(yè)潛在的競爭優(yōu)勢
B、明確企業(yè)的市場優(yōu)勢
C、選擇相對競爭優(yōu)勢
D、顯示獨(dú)特的競爭優(yōu)勢
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A、確定相關(guān)市場
B、確定最佳細(xì)分變量
C、細(xì)分市場
D、確定細(xì)分市場
A、業(yè)種問題
B、購買動機(jī)
C、競爭反映
D、業(yè)務(wù)效率
A、直接對話
B、培養(yǎng)感情
C、發(fā)展效率
D、反映迅速
A、三好
B、四好
C、五好
D、六好
A、主導(dǎo)價格法
B、價值定價法
C、行業(yè)定價法
D、隨行就市定價法
最新試題
在采用生產(chǎn)線法時，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的（）。
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營銷的重點(diǎn)是保持（）。
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費(fèi)者購買時感知風(fēng)險就越大。
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。
（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務(wù)的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務(wù)的期望會降低，同時容忍域會變寬。