單項選擇題下面哪項能夠確定自身狀態(tài)或劣勢（）
A、確定相關市場
B、確定最佳細分變量
C、細分市場
D、確定細分市場
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1.單項選擇題開放服務組合戰(zhàn)略最主要影響因素是（）
A、業(yè)種問題
B、購買動機
C、競爭反映
D、業(yè)務效率
2.單項選擇題服務型企業(yè)人員推廣的優(yōu)點不包括（）
A、直接對話
B、培養(yǎng)感情
C、發(fā)展效率
D、反映迅速
3.單項選擇題品牌命名要遵循（）原則
A、三好
B、四好
C、五好
D、六好
4.單項選擇題通行價格法又叫（）
A、主導價格法
B、價值定價法
C、行業(yè)定價法
D、隨行就市定價法
5.單項選擇題下列屬于服務品牌產(chǎn)品成本費用定價的是（）
A、生產(chǎn)導向定價法
B、競爭導向定價法
C、固定成本費用
D、需求定價
最新試題
在服務流程設計的方法中，（）是指把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法。
題型：單項選擇題
服務組織在決定服務內(nèi)容和方式時，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢，而且不能讓競爭對手輕易模仿，同時具有持久性，這是服務流程設計時所遵循的（）原則。
題型：單項選擇題
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
題型：單項選擇題
服務傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務與所制定的（）之間存在差距。
題型：單項選擇題
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
題型：單項選擇題
在服務藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
題型：單項選擇題
在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務效率。
題型：單項選擇題
關系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關系的過程。
題型：單項選擇題
作為服務質量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務。
題型：單項選擇題
（）模型說明了服務質量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務質量。
題型：單項選擇題