單項選擇題開放服務組合戰(zhàn)略最主要影響因素是（）
A、業(yè)種問題
B、購買動機
C、競爭反映
D、業(yè)務效率
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題服務型企業(yè)人員推廣的優(yōu)點不包括（）
A、直接對話
B、培養(yǎng)感情
C、發(fā)展效率
D、反映迅速
2.單項選擇題品牌命名要遵循（）原則
A、三好
B、四好
C、五好
D、六好
3.單項選擇題通行價格法又叫（）
A、主導價格法
B、價值定價法
C、行業(yè)定價法
D、隨行就市定價法
4.單項選擇題下列屬于服務品牌產(chǎn)品成本費用定價的是（）
A、生產(chǎn)導向定價法
B、競爭導向定價法
C、固定成本費用
D、需求定價
5.單項選擇題下列屬于服務品牌市場效用的是（）
A、蝴蝶效應
B、擴展效應
C、營銷效應
D、品牌效應
最新試題
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
題型：單項選擇題
關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營銷的重點是保持（）。
題型：單項選擇題
在服務流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設(shè)計和管理的方法。
題型：單項選擇題
支持服務的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務與競爭者的服務相區(qū)分。
題型：單項選擇題
（）會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
題型：單項選擇題
由于服務生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務可能已經(jīng)被消費了。
題型：單項選擇題
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
題型：單項選擇題
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務流程再造類型中的（）。
題型：單項選擇題
在服務創(chuàng)新中，服務企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
題型：單項選擇題
在出現(xiàn)服務失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
題型：單項選擇題