單項選擇題如何解決班組長不會總結管理經(jīng)驗的問題()

A.公司給辦業(yè)余大學,所有班組長共同提高文化知識水平
B.公司成立班組長俱樂部,定期組織觀摩學習,之后要求每人寫心得,養(yǎng)成動筆寫文章的習慣
C.套用毛主席的話:“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊,而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的”,沒有文化的班組長是愚蠢的基層干部,是不能跟上企業(yè)前進的步伐的。從寫工作日志、工作總結開始吧
D.逼迫自己看書、寫文章,并漸漸掌握IT技能


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1.多項選擇題服務特性的設計需要考慮()

A.功能性
B.時間性
C.安全性,經(jīng)濟性
D.舒適性,文明性

3.多項選擇題從顧客的視角分析服務,包括()

A.顧客要求
B.顧客滿意
C.接觸點
D.接觸過程

4.單項選擇題QFD的核心是()

A.尋找生產(chǎn)控制點
B.設計關鍵工藝特征
C.明確關鍵零部件特征
D.把顧客需求轉化為關鍵產(chǎn)品特征

5.單項選擇題質量免費是()的觀點。

A.克勞斯比
B.朱蘭
C.休哈特
D.ISO9000給出