單項選擇題下列有關“魚骨圖”的表述，正確的是（）

A.“魚骨圖”也稱作“石川圖”，是日本管理大師石川馨先生在1960年提出的
B.“魚骨圖”是一種透過現象看本質的分析方法
C.“魚骨圖”在繪圖時應保證大骨與主骨成30度夾角，中骨與主骨平行
D.“魚骨圖”是一種把握誘因與其他干擾因素的有效方法


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1.單項選擇題下列有關績效面談各環(huán)節(jié)的內容表述中，正確的是（）

A.績效面談的環(huán)節(jié)可分為：績效面談準備、面談過程和確定績效
B.在績效面談的準備階段應注意其面談形式和面談目標
C.面談過程中，應注重員工以往的做事情況
D.改進計劃是給員工設想以后應當怎么做，不需要落實到具體行動上

2.單項選擇題在考核面談中，考核者應注意的事項不包括（）

A.考核者因與雇員坦誠相見
B.考核者應盡量掌握員工“誠實”的回答，取得他們的信任
C.考核者對雇員的評價長期有效
D.考核者在與雇員面談中應摘出要點，將要談的重要問題談透徹

3.單項選擇題下列有關績效管理的表述，不正確的是（）

A.績效管理是人力資源部的工作內容，與其他部門無關
B.績效管理是管理，它涵蓋了管理的基本職能
C.績效管理是一個持續(xù)不斷的交流過程
D.績效管理是一個循環(huán)過程

4.單項選擇題下列有關考核的表述，不正確的是（）

A.考核應是一個雙向溝通的過程
B.考核初期應確定考核標準和考核方式
C.考核期間應封閉各種溝通渠道，以保證考核的公平性
D.考核后，考核者與被考核者正式面談，就考核結果及其原因、成績與問題及改進措施進行溝通

5.單項選擇題下列有關PDCA的表述，不準確的是（）

A.P是“做計劃”
B.D是“執(zhí)行”，即：按計劃執(zhí)行
C.C是“檢查”，即：跟蹤措施的實施情況，檢查問題是否重復發(fā)生
D.A是“分析”，即：對檢查出現的問題進行深度分析