A.描繪服務(wù)過(guò)程
B.確定服務(wù)對(duì)象
C.尋找終、峰時(shí)刻
D.細(xì)化終、峰時(shí)刻的客戶(hù)需求
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A.周時(shí)點(diǎn)存銷(xiāo)比
B.月時(shí)點(diǎn)存銷(xiāo)比
C.日時(shí)點(diǎn)存銷(xiāo)比
D.季時(shí)點(diǎn)存銷(xiāo)比
A.網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)
B.全球化、私有化
C.放松管制
D.激烈的競(jìng)爭(zhēng)
A.調(diào)查目的
B.調(diào)查者身份
C.保密原則
D.獎(jiǎng)勵(lì)措施
A.消費(fèi)者行為
B.卷煙產(chǎn)品屬性測(cè)試
C.消費(fèi)者品牌偏好
D.特定消費(fèi)群體或特定消費(fèi)行為
A.滿(mǎn)意度
B.服務(wù)監(jiān)測(cè)檢查的結(jié)果
C.客戶(hù)投訴率
D.客戶(hù)忠誠(chéng)度
最新試題
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)責(zé)令改正，并直接予以公告。（）
影響客戶(hù)期望的因素有很多，以下因素中，（）不會(huì)影響客戶(hù)期望。
以下選項(xiàng)不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實(shí)施輔導(dǎo)內(nèi)容的是（）。
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷(xiāo)售。（）
有毒物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)、濕潤(rùn)的場(chǎng)所，不得露天存放。（）
經(jīng)過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo)，一些零售客戶(hù)已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。
對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，貨架上無(wú)貨可賣(mài)足以造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品忠誠(chéng)度的降低，其中暢銷(xiāo)品缺貨是尤其不容忽視的問(wèn)題。
以下對(duì)網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。
消費(fèi)者為生產(chǎn)和生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。（）