A.明確客戶行為
B.明確客戶需求
C.設(shè)計(jì)服務(wù)行為
D.設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容
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A.采購(gòu)者在供應(yīng)商面前有更高的話語(yǔ)權(quán)
B.關(guān)注采購(gòu)的總成本而不是價(jià)格
C.密切供應(yīng)商關(guān)系，合作推動(dòng)成本降低和質(zhì)量提高
D.保證采購(gòu)安全，即開(kāi)發(fā)備用采購(gòu)源
A.市場(chǎng)
B.效益
C.品牌
D.客戶
A.立于戰(zhàn)略高度，把握專項(xiàng)調(diào)研的總方向，領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研方案的制定
B.對(duì)調(diào)研任務(wù)予以重視，定期關(guān)注其進(jìn)展
C.激勵(lì)并調(diào)動(dòng)參與調(diào)研的各方員工的積極性
D.制定調(diào)研方案
A.職能型組織
B.地區(qū)型組織
C.產(chǎn)品或品牌管理型組織
D.市場(chǎng)型組織
A.氣候
B.科技
C.季節(jié)
D.人員
最新試題
網(wǎng)上訂貨平臺(tái)無(wú)法讓零售客戶查詢自己各段時(shí)期的經(jīng)營(yíng)情況。
國(guó)家建立、健全環(huán)境監(jiān)測(cè)制度，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測(cè)設(shè)備，遵守監(jiān)測(cè)規(guī)范，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的（）負(fù)責(zé)。
國(guó)務(wù)院（）負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對(duì)接過(guò)程中，不存在網(wǎng)上配貨。
經(jīng)過(guò)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo)，一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會(huì)影響客戶期望。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用國(guó)家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的危險(xiǎn)化學(xué)品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用活動(dòng)，并處（）的罰款，有違法所得的，沒(méi)收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
企業(yè)通常運(yùn)用主動(dòng)做出“服務(wù)承諾”的方式來(lái)管理客戶期望，下列選項(xiàng)中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
實(shí)行（）的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。