單項選擇題屬于“流程導向”的服務營銷思想的特點是()。

A.強調以客戶為中心
B.強調以結果為導向
C.強調發(fā)揮后臺人員的作用
D.強調管理模式創(chuàng)新


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1.單項選擇題績效目標中每項任務應達到的績效要求是()。

A、績效標準
B、績效指標
C、績效目標
D、績效項目

2.單項選擇題()左邊列出的是競爭者及自己品牌的優(yōu)劣勢,右邊列出的是經細分的消費者群對產品的各自要求。

A、品牌定位知覺圖
B、品牌定位排比圖
C、品牌定位矩陣圖
D、品牌定位配比圖

3.單項選擇題市場類型、商圈類型和()屬于零售客戶的固有屬性。

A、配合程度
B、經營規(guī)模
C、銷售結構
D、零售業(yè)態(tài)

4.單項選擇題客戶詢問的方式有面談調查、電話調查、()、其他調查方式。

A、小組訪談
B、網(wǎng)上調查
C、客戶反饋
D、留置調查

5.單項選擇題()情況可能表明動銷與價格是悖離的。

A、社會庫存水平偏高、市場價格處于高位
B、社會庫存水平偏低、市場價格處于高位
C、動銷水平偏低、市場價格偏低
D、社會庫存水平偏高、市場價格處于低位

最新試題

國家實行()和考核評價制度,縣級以上人民政府應當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內容,作為對其考核評價的重要依據(jù)。

題型:單項選擇題

對零售客戶而言,通過“供應商庫存管理”減少了其經營風險和管理成本,實現(xiàn)了效益最大化;但是對供應商而言增加了庫存成本,對供應商而言并沒有益處。

題型:判斷題

產品質量應當檢驗合格,特殊情況下“處理品”可以代表合格產品銷售。()

題型:判斷題

下列各種制度中,不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是()

題型:單項選擇題

開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產地、價格等信息,還可自主靈活選擇所需品牌。

題型:判斷題

對供應商來說,貨架上無貨可賣足以造成消費者對產品忠誠度的降低,其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。

題型:判斷題

下列產品屬于《產品質量法》管理范圍的是()

題型:單項選擇題

客戶期望除了受以往消費經歷和企業(yè)宣傳影響外,還受()的影響。

題型:單項選擇題

以下選項不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是()。

題型:單項選擇題

《消費者權益保護法》是()實施的。

題型:單項選擇題