單項選擇題()情況可能表明動銷與價格是悖離的。

A、社會庫存水平偏高、市場價格處于高位
B、社會庫存水平偏低、市場價格處于高位
C、動銷水平偏低、市場價格偏低
D、社會庫存水平偏高、市場價格處于低位


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1.單項選擇題對"針對性滿足客戶期望,提升整體滿意度"理解正確的是()。

A、帶來較大價值的關鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇
B、企業(yè)應該對所有客戶"一視同仁"
C、企業(yè)對價值貢獻度相對低的客戶也應該提供較好的服務
D、企業(yè)應該區(qū)分不同價值客戶的期望,但不一定要提供有針對性的服務

3.單項選擇題找出顧客投訴問題的原因,擬定針對性的備選行動方案屬于()。

A、服務評估
B、服務監(jiān)督
C、投訴案例分析
D、投訴案例檢測

4.單項選擇題關于品類需求預測的表述正確的是()。

A、要采用因果分析法來確定各品類需求預測的基數
B、各品類占比是相對固定的,一般情況下不作調整
C、需要多維度進行品類交叉預測
D、大型建設工地開工可作為定量分析的依據

5.單項選擇題以下關于問卷的問題措辭表述不正確的是()。

A、要有利于搜集真實信息
B、應符合被調查者的理解能力
C、應盡可能使用簡單句
D、一個問題可包含一個以上的要點