單項(xiàng)選擇題自上而下的修正方法指管理層在()過程發(fā)現(xiàn)由于外界環(huán)境的變化或事先預(yù)測(cè)的偏差,使得制定的服務(wù)目標(biāo)值過高或過低而進(jìn)行目標(biāo)修正的方法。

A、服務(wù)反饋
B、服務(wù)監(jiān)測(cè)
C、服務(wù)追溯
D、服務(wù)評(píng)估


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1.單項(xiàng)選擇題找出顧客投訴問題的原因,擬定針對(duì)性的備選行動(dòng)方案屬于()。

A、服務(wù)評(píng)估
B、服務(wù)監(jiān)督
C、投訴案例分析
D、投訴案例檢測(cè)

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于品類需求預(yù)測(cè)的表述正確的是()。

A、要采用因果分析法來確定各品類需求預(yù)測(cè)的基數(shù)
B、各品類占比是相對(duì)固定的,一般情況下不作調(diào)整
C、需要多維度進(jìn)行品類交叉預(yù)測(cè)
D、大型建設(shè)工地開工可作為定量分析的依據(jù)

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于問卷的問題措辭表述不正確的是()。

A、要有利于搜集真實(shí)信息
B、應(yīng)符合被調(diào)查者的理解能力
C、應(yīng)盡可能使用簡(jiǎn)單句
D、一個(gè)問題可包含一個(gè)以上的要點(diǎn)

4.單項(xiàng)選擇題回收率低、不能反饋被調(diào)查者的態(tài)度、也不能了解到問卷中未涉及的問題而遺漏重要的市場(chǎng)信息屬于()調(diào)查方式的特點(diǎn)。

A、郵寄調(diào)查
B、留置問卷調(diào)查
C、電話調(diào)研
D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

5.單項(xiàng)選擇題一般對(duì)于經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的大企業(yè)來說,采取()既有必要,也有可能。

A、單一品牌架構(gòu)
B、多品牌架構(gòu)
C、復(fù)合品牌架構(gòu)
D、分類品牌架構(gòu)

最新試題

生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用國(guó)家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的危險(xiǎn)化學(xué)品的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用活動(dòng),并處()的罰款,有違法所得的,沒收違法所得;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下對(duì)網(wǎng)上訂貨描述不正確的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格,特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。()

題型:判斷題

煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對(duì)接過程中,不存在網(wǎng)上配貨。

題型:判斷題

以下原則中,()不屬于環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持的基本原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下選項(xiàng)不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢(shì)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)上訂貨平臺(tái)無法讓零售客戶查詢自己各段時(shí)期的經(jīng)營(yíng)情況。

題型:判斷題

下列各種制度中,不屬于我國(guó)《環(huán)境保護(hù)法》實(shí)施的制度的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

自2015年起,每年()為環(huán)境日。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

消費(fèi)者為生產(chǎn)和生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。()

題型:判斷題