單項(xiàng)選擇題客戶(hù)在移動(dòng)設(shè)備客戶(hù)端點(diǎn)擊聯(lián)系客服圖標(biāo),首先進(jìn)入自動(dòng)接待系統(tǒng),即智能機(jī)器人服務(wù)。系統(tǒng)可以根據(jù)客戶(hù)輸入的關(guān)鍵字,直接從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出相關(guān)文檔,提供簡(jiǎn)單的咨詢(xún)。請(qǐng)問(wèn)這是移客服服務(wù)流程中的哪個(gè)步驟()

A.進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)
B.進(jìn)入自助服務(wù)系統(tǒng)
C.進(jìn)入移動(dòng)接待系統(tǒng)
D.進(jìn)入問(wèn)題解答系統(tǒng)


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上客服即時(shí)回復(fù)方式的服務(wù)流程包括。()

A.進(jìn)入自動(dòng)接待系統(tǒng)
B.進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)
C.進(jìn)入人工服務(wù)
D.結(jié)束服務(wù)

最新試題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

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根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()

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從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過(guò)()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶(hù)身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

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我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是?()

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客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

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我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

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根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()

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形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

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個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

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根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題