有時顧客對其他廠家的產(chǎn)品不滿，這時營銷人員的回答應（）。

以軟化硬談判策略中“軟”的意思就是（），以此完成談判任務。

不同的消費者，對功能的需求是不相同的，所以企業(yè)沒有必要作經(jīng)常性的調(diào)查和研究，只要保證設計的功能適合消費者的需要就可以了。

企業(yè)可以考慮5種目標市場模式，分別是密集單一模式、（）、市場專業(yè)化、產(chǎn)品專業(yè)化和完全覆蓋市場。

當市場規(guī)模較小，目標顧客愿意支付高價時，適用于（）策略。

由于價格方面原因產(chǎn)生的客戶異議，具體表現(xiàn)在（）。

市場營銷的環(huán)境威脅與營銷機會是并存的，當表現(xiàn)出高機遇、低威脅的時候，屬于（）環(huán)境。

宣傳性公共關系是運用大眾傳媒和（）方法開展宣傳工作。

（）是指市場調(diào)査者深人調(diào)查現(xiàn)場，以旁觀者的身份對具體事件、人物、行為模式等特征、演變過程進行記錄來搜集有關信息資料的方法。

以下不屬于企業(yè)可控制環(huán)境因素的是（）