單項選擇題現(xiàn)開立外幣經(jīng)常項目賬戶，改為“三證合一”后的營業(yè)執(zhí)照辦理是根據(jù)國辦發(fā)（）規(guī)定執(zhí)行。
A.[2015]50號
B.[2016]50號
C.[2014]50號
D.[2013]50號
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1.單項選擇題以下哪個不能從印刷的工藝上識別假幣的方法？（）
A.圖案定位不準
B.票面平滑
C.圖案不清晰、底色模糊
D.圖案、花紋沒有突出凸感
2.單項選擇題小王在工作中將每一位來電客戶的姓名、身份證號、余額和手機號碼等信息記錄下來并販賣給其他第三方公司，利用客戶信息進行詐騙，最終對客戶的聲譽或財產(chǎn)造成損失。請問小王的行為涉及到客服中心工作的（）操作風險？
A.內部程序
B.外部事件
C.人員操作
D.系統(tǒng)故障
3.單項選擇題當客戶反映的問題客服代表自我判斷無法處理或客戶不滿客服代表解答要求更專業(yè)的人員處理時，客服代表可以按照相關流程進行（）。
A.工單登記
B.登記轉辦
C.電話轉接
D.轉辦主管
4.單項選擇題及時準確地做好信息的收集和反饋工作，屬于哪一崗位的工作職責？（）
A.客戶服務代表崗
B.客戶服務班組長
C.培訓管理崗
D.運營管理崗
5.單項選擇題通過“建立有效的風險預警體系，發(fā)現(xiàn)風險及時反饋優(yōu)化?！闭垎栠@是屬于客服中心從業(yè)人員合規(guī)風險防范的哪一類？（）
A.事前防范
B.事中控制
C.事后監(jiān)督
D.綜合防御
最新試題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
題型：單項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括（）
題型：多項選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型：單項選擇題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務，其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型：判斷題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）
題型：單項選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
題型：多項選擇題
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項選擇題