客房服務(wù)員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。

對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）

酒店中有客人死亡，要注意（）

酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。

當(dāng)擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）