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A、自動(dòng)生成住店客人名單信息
B、客史顯示
C、歷史同期匯總
D、自定義報(bào)表
A、職業(yè)道德可以使員工在工作中不斷自我完善
B、職業(yè)道德可以讓飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模高于其他行業(yè)
C、職業(yè)道德是形成飯店良好形象的重要因素
D、職業(yè)道德是推動(dòng)飯店物質(zhì)文明建設(shè)的重要力量
A、職業(yè)道德
B、家庭美德
C、社會(huì)良知
D、社會(huì)公德
最新試題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪(fǎng)目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
電話(huà)預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
推銷(xiāo)客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
（）客人喜歡安靜、光線(xiàn)明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
門(mén)童在接待乘車(chē)抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，躬身客人致意，并用左手擋住車(chē)門(mén)上沿，以免客人碰頭。
保證類(lèi)預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。