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判斷題

關(guān)鍵績效指標是用于評價評價者績效的可量化的或不可量化的指標體系。

答案：錯誤

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單項選擇題

企業(yè)的績效指標的重點從關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖欘櫩?、股東和外部利益相關(guān)者，體現(xiàn)了績效管理發(fā)展的（）規(guī)律。

A、由關(guān)注企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)外兼顧
B、指標從簡單向綜合發(fā)展
C、注重財務(wù)指標轉(zhuǎn)向與非財務(wù)指標相結(jié)合
D、由側(cè)重績效評價轉(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重全面績效管理

多項選擇題

下面哪些項是績效棱鏡的內(nèi)容（）

A、戰(zhàn)略
B、流程
C、能力
D、顧客滿意度

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