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填空題（）是企業(yè)核心能力的人才載體，掌握了關(guān)鍵資源，是企業(yè)利潤的源泉。其次，對核心人才的績效考核一般是（）而非過程導(dǎo)向型，即雇主更多考慮核心人才為企業(yè)帶來的利益，而非他們在企業(yè)中工作的規(guī)范性和程序性。

參考答案： 核心人才；結(jié)果向?qū)?/span>

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1.填空題美國著名管理學(xué)家（）《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中指出：“越來越多的組織者已經(jīng)是知識分子，他們是腦力勞動者，不再是老板的下屬，二十合伙人。”他還提出了知識型員工的概念。

參考答案：彼得.德魯克

2.填空題人本管理的主要方式有（）、（）、（）、（）、（）。

參考答案：情感溝通管理；員工參與管理；員工自主管理；人才開發(fā)管理；企業(yè)文化管理

3.填空題當(dāng)沖突發(fā)生時，首先要（）沖突的（），對不利的沖突必須加以解決。例如，當(dāng)沖突雙方勢均力敵，并且理由合理時，適合采用（）；當(dāng)沖突雙方敵視情況嚴(yán)重，并且沖突的一方明顯的不合情理，這時可采用（）；如果雙方的沖突不是很嚴(yán)重，并且是基于基本認(rèn)識的沖突，對于工作沒有太大的影響，則采用（）效果比較好。

參考答案：辨別；類型；協(xié)商法；上級仲裁法；拖延法

4.填空題員工參與管理有多種形式，最主要的幾種形式是（）、（）、（）、（）、（）和（）。

參考答案：分享決策權(quán)；代表參與；質(zhì)量圈；員工持股；職工代表大會；建議方案

5.填空題（）是指企業(yè)在長期經(jīng)營管理實(shí)踐中形成并通過企業(yè)的各種活動表現(xiàn)出來的（）、（）、和（）等，或是作為特定群體的企業(yè)組織（）、（）和（）的典型和特有方式。

參考答案：企業(yè)文化；共同理想；價值觀念；行為準(zhǔn)則；認(rèn)識問題；解決問題；調(diào)節(jié)矛盾