多項選擇題以下崗位調整行為正確的有（）

A.小張是落地操作員，領導要他再擔任網點對公操作員
B.小王是審核員，落地操作員生病了，她臨時代幾天班
C.小李很能干，一個人兼了落地、對公、對私三個崗位，該行為已向總行報告
D.小趙是對公操作員，領導安排他代儲蓄班，總行回復還沒下來，臨時用下別人的號


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2.多項選擇題引發(fā)網銀業(yè)務差錯的情況主要有（）

A.人為原因造成網銀業(yè)務沖賬、調賬
B.漏收、錯收手續(xù)費、證書費
C.已落地資金退回客戶賬戶
D.不確定因素太多

3.單項選擇題關于網銀業(yè)務差錯處理流程的正確說法是（）

A.請示會計主管后沖賬
B.客戶要求退回，資金款項也還沒有劃出，可沖正后給客戶上賬
C.先電話聯系電子銀行部，然后填報差錯處理申請審批表，待收到總行處理意見后再處理
D.以上均不對