單項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售活動(dòng)分析可以幫助銷(xiāo)售管理人員正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系，找出影響因素和存在問(wèn)題，以改進(jìn)銷(xiāo)售措施。以上描述表明銷(xiāo)售活動(dòng)分析具有（）的作用。

A、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平
B、推行目標(biāo)管理
C、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)
D、提高客戶滿意度


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1.單項(xiàng)選擇題追蹤在客戶服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的一切情況，以便根據(jù)服務(wù)結(jié)果（）對(duì)服務(wù)過(guò)程作出適當(dāng)調(diào)整。

A、優(yōu)劣
B、變化趨勢(shì)
C、出現(xiàn)的問(wèn)題
D、產(chǎn)生的后果

2.單項(xiàng)選擇題（）、維持與客戶的良好關(guān)系是提高客戶滿意度的根本。

A、關(guān)懷客戶
B、獲得客戶
C、維護(hù)客戶
D、保留客戶

3.單項(xiàng)選擇題建立全面的（）系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)獲得銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)所需要的客戶互動(dòng)信息

A、信息管理
B、銷(xiāo)售管理
C、客戶管理
D、專(zhuān)賣(mài)管理

5.單項(xiàng)選擇題員工的服務(wù)意識(shí)是提高服務(wù)質(zhì)量的最基本因素，提高員工的服務(wù)意識(shí)表現(xiàn)為（）

A、主動(dòng)服務(wù)
B、積極服務(wù)
C、完善服務(wù)
D、特別服務(wù)

最新試題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員是直接面對(duì)客戶的第一線人員，其專(zhuān)業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是（）的代表。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》將對(duì)卷煙生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的溝通造成重大的影響。

題型：判斷題

零售客戶對(duì)卷煙品牌的銷(xiāo)售態(tài)度有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和被動(dòng)銷(xiāo)售之分。

題型：判斷題

幫助零售終端進(jìn)行硬件建設(shè)對(duì)品牌形象傳播沒(méi)有什么作用。

題型：判斷題

攀比心理是不好的，卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。

題型：判斷題

在重大節(jié)日來(lái)臨前，煙草公司以品牌的名義問(wèn)候（），能增加對(duì)方對(duì)品牌的親切感，也是營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行品牌傳播的主要方式。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙專(zhuān)賣(mài)政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。

題型：判斷題

《煙草控制框架公約》在我國(guó)生效三年后，我國(guó)將杜絕所有的煙草廣告。

題型：判斷題

下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在零售終端進(jìn)行店內(nèi)POP 廣告宣傳不需要受任何法律法規(guī)的限制。

題型：判斷題