觀察法是調(diào)查者進入調(diào)查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調(diào)查方法。

受歡迎公眾、不受歡迎公眾、被追求公眾是按照（）標(biāo)準(zhǔn)劃分的。

危機的（）是指危機對組織的生存和發(fā)展產(chǎn)生立即而顯著的威脅。

演講的開場白首先要表示對聽眾的（）。

簡報不包括（）。

危機處理過程中，新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備工作有（）等。

握手的時間一般為（）秒。

危機期間，對消費者團體的傳播對策不包括（）。

公共關(guān)系活動實施操作設(shè)計時應(yīng)衡量好（）的協(xié)調(diào)。

危機處理過程中，新聞發(fā)布會中需要注意的事項不包括（）。