判斷題門店選址只需考慮商圈、人流量、成本等因素，不用考慮消費(fèi)者行為。（）
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2.單項選擇題門店選址需要考慮的因素有（）。
A.商圈和人流量
B.成本
C.消費(fèi)者行為
D.以上都是
3.單項選擇題庫存管理能夠（）。
A.支持零售貨品周轉(zhuǎn)
B.降低成本
C.支撐銷售
D.以上都是
4.單項選擇題價格管理不僅是保障零售利潤，更重要的是（），營造一個良好的經(jīng)驗環(huán)境。
A.提升品牌知名度
B.保證銷售額
C.宣傳促進(jìn)
D.維護(hù)市場規(guī)范和穩(wěn)定
5.單項選擇題經(jīng)營指導(dǎo)的主要內(nèi)容包括（）。
A.選址和門店形象
B.陳列及布局
C.品類管理
D.以上都是
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三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。
題型：判斷題
6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。
題型：判斷題
作為質(zhì)量小組召集人，必須精通質(zhì)量管理，不一定要有較強(qiáng)的人際交流技巧和一定的管理才能。
題型：判斷題
卷煙表面應(yīng)潔凈，不應(yīng)有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點(diǎn)、夾末，或長度雖小于3.0mm，但不應(yīng)多于2點(diǎn)。
題型：判斷題
客戶投訴處理流程的第八步是（）。
題型：單項選擇題
提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點(diǎn)要突出服務(wù)創(chuàng)新和個性化服務(wù)。
題型：判斷題
銷售人員在訪問客戶時還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
題型：判斷題
為使卷煙商品出入庫方便，容易在倉庫內(nèi)移動，基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
題型：判斷題
具有好勝動機(jī)的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。
題型：判斷題
服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
題型：判斷題