經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循（）、公平、誠實信用的原則。

依據(jù)《質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》的規(guī)定，下列適用質(zhì)量保證金賠償?shù)那樾伟ǎǎ?/p>

（）旅游飯店星級評定機構(gòu)可組織實施五星級飯店的評定和復核工作。

旅館對旅客遺留的物品，應當妥善保管，設法歸還原主或揭示招領，經(jīng)招領（）后仍然無人認領的，送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理。

下列屬于可移動文物的是（）。

消費包括（）消費和（）消費。

（）是處理旅游糾紛中最有旅游特色的一種。

開業(yè)不足1年的飯店可以申請預備星級，有效期為（）

旅游投訴的處理分哪幾種情況？

旅游者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，屬于消費者權(quán)利中的（）權(quán)。