多項選擇題旅游糾紛的處理包括協(xié)商、()等方式。

A.調(diào)解
B.仲裁
C.訴訟
D.投訴


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2.多項選擇題旅游投訴管理機關(guān)按照規(guī)定,對旅游投訴可以作出的處理有()。

A.警告
B.沒收非法收入及罰款
C.限期或停業(yè)整頓
D.吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》及其他有關(guān)證件