由國(guó)際上三大質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的一套綜合的，系統(tǒng)化的管理模式。

是供應(yīng)關(guān)系管理中，應(yīng)該保持供給雙方的合作的一種合作形式。

使用一系列矩陣把顧客需要轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品技術(shù)需要，過程控制計(jì)劃和操作規(guī)范的過程方法。

是指由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。