多項選擇題下列符合中級導(dǎo)游人員等級考核標(biāo)準(zhǔn)的是（）

A.外語導(dǎo)游員掌握一門外語，達到外語專業(yè)本科畢業(yè)水平
B.中文導(dǎo)游員掌握漢語言文學(xué)的有關(guān)知識，達到大專畢業(yè)水平
C.能接待不同性質(zhì)、類型和規(guī)模的旅行團，有比較嫻熟的導(dǎo)游技能
D.能獨立處理旅行中發(fā)生的疑難問題


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1.多項選擇題下列屬于導(dǎo)游員的職業(yè)道德規(guī)范的有（）

A.遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，游客至上
C.團結(jié)協(xié)作，顧全大局
D.鉆研業(yè)務(wù)，提高技能

2.多項選擇題導(dǎo)游證可以分為哪幾個等級（）

A.初級
B.中級
C.高級
D.特級

3.多項選擇題依據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在下列導(dǎo)游活動中要扣4分的情形有（）

A.無故不隨團活動的
B.私自帶人隨團游覽的
C.在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶記分卡的
D.不尊重旅游者的宗教信仰和民族風(fēng)俗的

4.多項選擇題在導(dǎo)游活動中，相關(guān)部門違規(guī)的理賠標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.旅行社安排的餐廳，因餐廳方面的原因，發(fā)生質(zhì)價不符的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費的20％
B.旅行社安排的飯店，因飯店的原因而發(fā)生低于合同約定等級檔次的，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償差額20％的違約金
C.旅行社安排的交通工具，因交通部門原因低于合同約定等級檔次的，旅行社應(yīng)退還旅游者所付交通費與實際費用的差額，并賠償差額20％的違約金
D.旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點門票費、導(dǎo)游服務(wù)費，并賠償退還費用20％的違約金

5.多項選擇題下列對導(dǎo)游人員的法定概念的理解正確的是（）

A.是為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員
B.必須接受旅行社委派
C.可以不由旅行社委派
D.必須依法取得導(dǎo)游證