迅馳電梯公司是世界上最大的電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)走道的制造、安裝和服務(wù)公司。2003年公司總裁鮑博在主持公司年度會(huì)議時(shí)，為迅馳電梯公司提出了一個(gè)愿景：超越自己，在提供卓越服務(wù)方面成為世界范圍內(nèi)所有公司——不僅僅是電梯公司——公認(rèn)的領(lǐng)袖。為了追求服務(wù)卓越，迅馳電梯公司未來的參照標(biāo)準(zhǔn)是像UPS這樣具有類似核心業(yè)務(wù)的公司。從基準(zhǔn)分析方法判斷，鮑博的觀點(diǎn)是基于（）。、

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的軟飲料行業(yè)而言，最重要的企業(yè)資源是（）。

企業(yè)的核心能力就其本質(zhì)來講非常復(fù)雜和微妙，其識(shí)別方法有（）。

甲公司是一家連鎖經(jīng)營川式火鍋的公司，在行業(yè)景氣度一般的情況下經(jīng)營業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)。甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自于其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括每個(gè)分店都有一支長(zhǎng)期訓(xùn)練有素的服務(wù)人員隊(duì)伍，在顧客就餐時(shí)熟練表演“街舞拉面”的技藝。顧客都對(duì)公司的服務(wù)交口稱贊。甲公司具有的不可模仿性資源是（）。

下列關(guān)于通用矩陣局限性的說法正確的有（）。

下列各項(xiàng)中，不能增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的是（）。

下列活動(dòng)中，屬于價(jià)值鏈中支持活動(dòng)的是（）。①甲公司決定進(jìn)軍歐盟市場(chǎng)，為避免不必要的法律違規(guī)和糾紛，將法律合規(guī)職能從總裁辦公室中分離出來，單獨(dú)成立的法律合規(guī)部②乙公司最近借助“世界杯”，成功地進(jìn)行了一次市場(chǎng)促銷活動(dòng)，使銷售量大增③丙公司最近改造了其使用多年的倉庫，使霉損率進(jìn)一步降低④丁公司借助“低碳生活”這一環(huán)保新概念，推出了電子垃圾回收獲“抵金券”的活動(dòng)⑤戊公司最近研發(fā)出適用于老年人使用的傳感器，整合了GPS和“一鍵報(bào)警”在內(nèi)的各項(xiàng)技術(shù)

下列各項(xiàng)對(duì)企業(yè)資源能力的價(jià)值鏈分析表述中，正確的有（）。

A公司是國內(nèi)一家大型的家電零售連鎖企業(yè)，在向網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展的過程中，借鑒某著名的網(wǎng)上家電購物商城的營銷策略，從基準(zhǔn)分析角度看屬于（）。

下列各項(xiàng)中，可以評(píng)價(jià)企業(yè)核心能力的方法是（）。