多項選擇題屬于服務(wù)忌語的是：（）

A、不知道
B、等會兒
C、手續(xù)不全，不辦!
D、到后面排去!


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1.多項選擇題下列對于打電話的處理方式，正確的是：（）

A、手頭工作實(shí)在太忙的時候，可以不接電話或是直接把電話線拔掉
B、接客戶電話的時候，要注意嚴(yán)格控制時間長度，嚴(yán)格"三分鐘"原則
C、對于錯打來的電話要給予充分的理解，并盡可能提供一些對對方有幫助的信息
D、在辦公室就像在家一樣，完全可以打私人電話

2.單項選擇題下列走姿正確的是：（）

A、"走自己的路，讓別人說去吧"，選擇好適當(dāng)?shù)男凶呗肪€，不必顧及別人的存在
B、靠左側(cè)，右側(cè)走路都行
C、太激動了，走路可以上竄下跳，蹦來蹦去
D、為了讓你的行走不妨礙別人，要有意識地悄然無聲

3.多項選擇題在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或殯葬行業(yè)，不能說的"禮貌用語"是：（）

A、再見
B、歡迎下次再來
C、祝您早日康復(fù)
D、您慢走

5.多項選擇題對服務(wù)人員站姿的基本要求是：（）

A、挺直
B、舒展
C、線條優(yōu)美
D、精神煥發(fā)