導游人員的職業(yè)意識主要表現(xiàn)在（）。

應變技能屬于導游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）

導游人員應具備的知識素養(yǎng)包括（）。

惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語，到了肇慶，上來一位地接導游，打扮入時，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過話筒。這個時候，有位游客說：“導游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導游尖聲說：“要喝自己到車頭來拿，我又不是你們的搬運工?！比嚰湃?。請從職業(yè)道德的角度，談談這位導游的做法是否正確。

從事導游職業(yè)的人都應該遵守的基本道德規(guī)范是（）。

（）是導游職業(yè)道德最基本的一項道德規(guī)范。

（）是集體主義在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

下列屬于導游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）

（）是愛國主義、國際主義在導游工作中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關系的一項行為準則。

導游人員應具備的能力素養(yǎng)包括（）。