商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意（）

服務(wù)有什么特性？（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

商務(wù)場合中自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

女士的西服套裝款式分為（）

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。