單項(xiàng)選擇題M酒店集團(tuán)管理的MO酒店在接受集團(tuán)例行檢查時(shí)，被發(fā)現(xiàn)酒店客戶資料（Profile）庫中存在大量姓名為“1”的客戶資料。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)并非軟件故障，而是酒店員工為了節(jié)省時(shí)間而隨意輸入“1”而完成預(yù)訂。針對(duì)此現(xiàn)象，M酒店集團(tuán)對(duì)MO酒店做出了嚴(yán)厲地處理，這主要是因?yàn)椋ǎ?/strong>

A.同名的大量客戶資料，影響酒店統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的正確性
B.這樣的預(yù)訂客人將無法入住
C.這樣的預(yù)訂無法收取客人費(fèi)用
D.這樣的預(yù)訂會(huì)導(dǎo)致客人投訴


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于預(yù)訂（Reservation）和客戶資料（Profile）之間關(guān)系的描述，正確的是（）

A.每個(gè)預(yù)訂（Reservation）必然與一份個(gè)人資料（Individual Profile）相關(guān)聯(lián)
B.每份個(gè)人資料（Individual Profile）必然與一個(gè)預(yù)訂（Reservation）相關(guān)聯(lián)
C.一個(gè)預(yù)訂可以對(duì)應(yīng)多個(gè)客戶資料
D.預(yù)訂可以脫離客戶資料而獨(dú)立存在

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于第一次預(yù)訂酒店的客人，酒店P(guān)MS系統(tǒng)中不存在客人的資料（Profile）。預(yù)訂操作時(shí)會(huì)（）

A.預(yù)訂（Reservation）同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)生成客戶資料（Profile），不需要額外操作
B.需要員工手工建立一個(gè)客戶資料（Profile）
C.先完成預(yù)訂操作，預(yù)訂完成之后再為客人建立一個(gè)客戶資料
D.不需要處理，預(yù)訂和客戶資料沒有關(guān)系

3.單項(xiàng)選擇題為本日預(yù)離（Due Out）客人完成結(jié)賬離店（Checked Out）操作后，客人狀態(tài)（Status）為（）

A.Checked Out（離店）
B.本日預(yù)離（Due out)
C.Checked In（入住）
D.Expected或6PM（預(yù)訂）

4.單項(xiàng)選擇題為在?。–hecked In）客人完成結(jié)賬離店（Checked Out）操作后，客人狀態(tài)（Status）為（）

A.Checked Out（離店）
B.本日預(yù)離（Due out)
C.Checked In（入?。?br /> D.Expected或6PM（預(yù)訂）

5.單項(xiàng)選擇題有預(yù)訂的顧客，辦理預(yù)訂修改（ReservationEdit）操作后，業(yè)務(wù)狀態(tài)會(huì)變成（）

A.Expected或6PM
B.Checked In（入?。?br /> C.Checked Out（離店）
D.Walk in（在住）