維修進度改變時，維修技術人員應立即向車間主管報告，車間主管應及時通知業(yè)務接待，但不必及時通過電話或其他方式迅速告訴客戶，只須調整作業(yè)管理板即可。（）

維修質量糾紛雙方當事人均有保護當事車輛原始狀態(tài)的義務。（）

維修質量糾紛另一當事方同意調解的,應在自送達之日起3個工作日內就申請書所涉及的內容寫出書面答辯材料，并做好參加調解的準備。（）

堅決杜絕有車輛支在舉升機上過夜的現(xiàn)象如所維修車輛需在場內過夜，須將車輛鎖好，門窗關好，并將鑰匙交專人統(tǒng)一保管。（）

維修人員不能隨便使用其他工具代替維修手冊中要求的專用工具，防止損壞工件或造成裝配上附加問題。（）

在質量事故中直接損失的汽車零部件屬于直接經濟損失，不包括燃、潤料及其他車用液體、氣體、固體材料。（）

承修方在進行總成大修、小修和二級維護作業(yè)時，未對所裝（拆）配件進行鑒定或雖發(fā)現(xiàn)相關配件質量不符合技術要求，但未與托修方簽訂責任協(xié)議，在質量保證期內確因該零部件質量引起的質量事故，由承修方負責。（）

在質量保證期內，托修方遇有汽車維修質量問題或者發(fā)生車輛交通事故，可與承修方協(xié)商解決，并報行業(yè)主管部門。（）

進行維修質量糾紛鑒定拆檢車輛有關部位時，當事雙方可委托代表在場，認可并一致證實拆檢情況，按分類填寫拆檢數據并作為附件保存。（）

ISO9001：2000標準要求形成文件的程序，程序文件是《質量手冊》的支持性文件，確保過程有效進行和過程有效控制。（）