做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）

專業(yè)資格可作為員工（）的依據(jù)。

在馬克思的貨幣必要量公式中，貨幣需求量Md與其他關(guān)系正確的是（）。

智能服務(wù)模式有助于推動工商銀行網(wǎng)點渠道轉(zhuǎn)型、（）。

制定資本充足率目標(biāo)過程中需要考慮的因素有（）。

以下哪一類崗位，是綜合網(wǎng)點必須配備的（）。

銀行業(yè)監(jiān)督管理法所稱銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，是指在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的（）等吸收公眾存款的金融機(jī)構(gòu)以及政策性銀行。

在個人質(zhì)押貸款中，質(zhì)押的質(zhì)物為（）之一的，貸款期限最長不超過一年（含）。

儲蓄國債（電子式）與記賬式國債的區(qū)別有（）。

以下屬于銀行承兌匯票的功能特點的是（）。