多項選擇題渠道戰(zhàn)略作為基層作業(yè)戰(zhàn)略的一部分，相應(yīng)包括（）。

A.渠道的使命
B.渠道的目標(biāo)體系
C.總體的行動計劃
D.控制措施


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1.多項選擇題企業(yè)應(yīng)該就自身站點的某些內(nèi)容物色其他網(wǎng)站的相關(guān)欄目積極尋求合作，合作的形式可以是（）。

A.相互推薦
B.交換發(fā)表文章
C.放置logo鏈接
D.刊登網(wǎng)絡(luò)廣告

2.單項選擇題建立薪酬制度的程序可以簡單地歸納為五個步驟，其正確的順序應(yīng)該是（）。

A.確定薪酬水準(zhǔn)—選擇薪酬方式—確定目標(biāo)—試驗此制度—準(zhǔn)備實施此制度
B.確定薪酬水準(zhǔn)—確定目標(biāo)—選擇薪酬方式—試驗此制度—準(zhǔn)備實施此制度
C.確定目標(biāo)—確定薪酬水準(zhǔn)—選擇薪酬方式—試驗此制度—準(zhǔn)備實施此制度
D.確定目標(biāo)—選擇薪酬方式—確定薪酬水準(zhǔn)—試驗此制度—準(zhǔn)備實施此制度

4.單項選擇題企業(yè)實施CRM系統(tǒng)需要注意的問題不包括（）。

A.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念
B.合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)
C.采用頂尖技術(shù)
D.高層領(lǐng)導(dǎo)支持

5.單項選擇題CRM成功應(yīng)用的前提是（）。

A.業(yè)務(wù)流程重組
B.標(biāo)注跟進
C.全面質(zhì)量管理
D.進行價值鏈分析