單項選擇題個人客戶經理營業(yè)中工作流程分為：（）
A．客戶管理和維護.客戶接待營銷兩項
B．聯(lián)系約見客戶.客戶管理和維護.客戶接待營銷三項
C．工作事項梳理.客戶管理和維護.客戶接待營銷三項
D．建立和完善客戶檔案.客戶管理和維護.客戶接待營銷三項。
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1.單項選擇題個人客戶經理營業(yè)前工作流程分為：（）
A．營業(yè)前個人準備.參加網點晨會.聯(lián)系約見客戶三項
B．營業(yè)前個人準備.參加網點晨會兩項
C．營業(yè)前個人著裝佩飾整理.工作事項梳理.參加網點晨會三項
D．工作事項梳理.參加網點晨會兩項
2.單項選擇題不屬于營業(yè)前工作事項梳理內容的是：（）
A．查看上級行下發(fā)的產品和理財信息資料
B．著裝佩飾整理
C．做好客戶見面前準備，預備相關資料和了解營銷重點
D．聯(lián)系約見客戶
3.單項選擇題不包括在客戶管理和維護工作內容的是：（）
A．建立和完善客戶信息檔案
B．關注客戶產品使用情況及資金流向
C．實行客戶關懷
D．有目的地引導客戶談話
4.單項選擇題不屬于營業(yè)前個人準備的內容是：（）
A．著裝配飾整理
B．參加當日晨會
C．心理狀態(tài)調節(jié)
D．工作事項梳理
5.單項選擇題在營銷產品過程中，應該以（）
A．激情創(chuàng)新
B．以客為尊
C．理性訴求
D．追求卓越