最新試題
客房部又稱（）
質量管理體系
核心服務
飯店的，可直接滿足賓客的物質消費需要。（）
服務的可及性
決定是否受理一項訂房要求，需要考慮等（）因素。
客房按房間的數(shù)量可分為（）
原始記錄
“零缺點”質量管理的內容有（）
主管對客房清掃結果進行的抽查的作用有（）