質(zhì)量管理

高爾夫球運(yùn)動，起源于世紀(jì)的蘇格蘭。（）

客人對的投訴，屬于因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。（）

構(gòu)建質(zhì)量管理體系目的

飯店部門主要有兩類，其中前臺線包括的部門有（）

延伸服務(wù)

.是飯店的“生命線”。（）

主管對客房清掃結(jié)果進(jìn)行的抽查的作用有（）

質(zhì)量管理體系

決定是否受理一項(xiàng)訂房要求，需要考慮等（）因素。