A．形成制度。養(yǎng)成良好習(xí)慣
B．按規(guī)則做事，培養(yǎng)員工的積極主動(dòng)精神
C．每日下班前作自我反省與檢討
D．環(huán)境整潔，貫徹到底，即維持上述成果，實(shí)施定期檢查
E．清掃垃圾。美化環(huán)境
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A．班前物品準(zhǔn)備
B．班前資料準(zhǔn)備
C．班前個(gè)人規(guī)范檢查
D．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整理與檢查
E．開門迎賓
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．個(gè)人客戶經(jīng)理、個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)
D．會(huì)計(jì)主管
E．柜員
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是“贏在大堂”策略和網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的組織策劃者和第一責(zé)任人
B．對(duì)網(wǎng)點(diǎn)全面管理和銷售業(yè)績(jī)負(fù)總責(zé)
C．至少投入50％的時(shí)間充當(dāng)大堂經(jīng)理角色
D．網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的具體實(shí)施者和管理責(zé)任人
E．每日參加晨會(huì)
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．個(gè)人客戶經(jīng)理
C．個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)
D．會(huì)計(jì)主管
E．高柜柜員
A．發(fā)生頻率高
B．業(yè)務(wù)量大
C．單筆交易時(shí)間短
D．不涉及現(xiàn)金
E．開卡
最新試題
上級(jí)部門檢查、考核營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的依據(jù)和對(duì)新員工的工作加以指導(dǎo)和管理的途徑是（）。
既是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)管理和監(jiān)督的基礎(chǔ)性工具，也是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具的，是（）
建立網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理預(yù)防機(jī)制的主要內(nèi)容，包括（）。
投訴處理中充分道歉的含義包括（）。
應(yīng)急處理的基本原則包括（）。
應(yīng)急處理中，關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)角色描述，正確的是（）。
關(guān)于對(duì)晨會(huì)主持的表述，正確的有（）。
營(yíng)業(yè)結(jié)束前巡檢的重點(diǎn)是（）
關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具是（）。