A．大堂經(jīng)理
B．保安
C．會(huì)計(jì)主管
D．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
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A．客戶經(jīng)理
B．保安
C．會(huì)計(jì)主管
D．柜員
A．大堂經(jīng)理
B．保安
C．個(gè)人客戶經(jīng)理
D．低柜柜員
A．預(yù)防機(jī)制
B．崗位責(zé)任制
C．檢測(cè)機(jī)制
D．問(wèn)責(zé)機(jī)制
A．理論知識(shí)學(xué)習(xí)
B．人員培訓(xùn)
C．預(yù)警演練
D．崗位職責(zé)考試
A．要保持適中的語(yǔ)速，堅(jiān)持平和中有激情、耐心中有愛(ài)心的語(yǔ)氣
B．避免不耐煩口氣外露，并保持熱情和自信
C．盡量使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，提高專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)
D．同時(shí)注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔，邏輯清晰，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)
最新試題
應(yīng)急處理的基本原則包括（）。
營(yíng)業(yè)中巡檢的重點(diǎn)是（）
非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)是個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢(xún)銷(xiāo)售和復(fù)雜業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域，為對(duì)公客戶、個(gè)人客戶提供（）的服務(wù)
關(guān)于示威圍攻網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。
關(guān)于有效傾聽(tīng)的技巧，表述正確的是（）。
關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
關(guān)于對(duì)晨會(huì)主持的表述，正確的有（）。
應(yīng)急處理中，關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)角色描述，正確的是（）。
關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)客流激增應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。
關(guān)于搶劫應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。