A．口腔：保持口腔清潔，不留異味，不飲酒或含酒精的飲料。
B．耳部：耳廓、耳跟后及耳孔邊應(yīng)每日清洗，不可留有皮屑及污垢。
C．手部：保持手部的清潔，指甲不得長(zhǎng)于2Cm，可適當(dāng)涂無(wú)色指甲油。
D．體味：勤換內(nèi)外衣物，給人以清新的感覺(jué)，不使用香味過(guò)濃的香水。
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A．不愿
B．已經(jīng)
C．當(dāng)日因故不能
D．愿意
A．第二次巡檢
B．處理客戶意見(jiàn)和建議
C．處理客戶異議和投訴
D．登記《大堂經(jīng)理工作日志》
A．一是辦公用品準(zhǔn)備
B．二是明確當(dāng)天預(yù)約情況
C．三是預(yù)計(jì)當(dāng)日業(yè)務(wù)高峰情況
D．四是了解當(dāng)日營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)
A．貴賓客戶
B．重要客戶
C．老齡客戶
D．每位客戶
A．業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理
B．高品質(zhì)
C．舒適溫馨
D．高回報(bào)
最新試題
關(guān)于業(yè)務(wù)接待流程表述正確的是（）。
客戶咨詢(xún)時(shí)，大堂經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)不能回答，以下做法中正確的是（）。
關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。
接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的表述，正確的是（）。
握手禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是（）。
行姿標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的要求是（）。
開(kāi)門(mén)迎客流程的執(zhí)行人為（）。
關(guān)于挽留客戶流程的表述，正確的是（）。
下列行為中，不符合《員工行為守則》愛(ài)崗敬業(yè)要求的是：（）。
開(kāi)門(mén)迎客流程由（）組成。