屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。

會議禮儀應注意的事項是（）。

文明服務的基本要求是（）。

接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的表述，正確的是（）。

關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。

在進行行進指引時，正確的方式是（）。

開門迎客流程的執(zhí)行人為（）。

以下關(guān)于標準坐姿的說法，正確的是（）。

以下選項中，屬于網(wǎng)點八大流程的是（）。

對客戶的五聲服務，是指（）。